Lange Wartezeiten auf einen Termin in der Hautarztpraxis sorgen für wachsendes Interesse an Online-Hautchecks
München – Wochenlang auf einen Hautarzttermin warten oder binnen Stunden eine fachärztliche Diagnose oder Therapieempfehlung erhalten: 63 Prozent der Versicherten würden sich für Letzteres entscheiden. Das zeigt eine repräsentative Befragung des Instituts YouGov im Auftrag der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.
„Immer mehr unserer Versicherten warten lange auf einen Termin – insbesondere in Facharztpraxen. Gleichzeitig führen Wartezeiten, Unsicherheit, Selbstmedikation oder auch Scham häufig dazu, dass sich Beschwerden verschlechtern, weil notwendige Behandlungen zu spät erfolgen“, sagt Christina Bernards, Leiterin für innovative Versorgungsangebote bei der SBK. „Mit dem Online-Hautcheck schaffen wir für unsere Versicherten einen schnellen und einfachen Zugang zur dermatologischen Versorgung. So unterstützen wir sie frühzeitig bei akuten Hautauffälligkeiten und ermöglichen eine bedarfsgerechte, alltagsnahe Versorgung.“
Bei einem Online-Hautcheck erhalten Versicherte auf Basis von Fotos der betroffenen Stelle eine ärztliche Diagnose oder eine Therapieempfehlung – häufig noch am gleichen Tag. Bei Bedarf bekommen sie zeitnah einen Termin in der Praxis.
Fast jeder Dritte (31 %) kennt bereits die Möglichkeit, Online-Hautchecks zu nutzen. Von den Befragten, die die Angebote kennen, haben 38 Prozent schon mal einen Online-Hautcheck genutzt.
Christina Bernards: „Die Versicherten der SBK nehmen den Online-Hautcheck sehr gut an. Sie schätzen vor allem, dass sie nach der fachärztlichen Rückmeldung wissen, wie es weitergeht. Oft erhalten sie sie direkt ein E-Rezept oder Empfehlungen, wie sie ihr Hautproblem zu Hause lindern können.“
Zeitersparnis und schnelle Diagnose überzeugen
Die Vorteile eines Online-Hautchecks sehen die Befragten vor allem in der Zeitersparnis (46 Prozent) sowie in einer schnellen Einschätzung der Hautveränderungen (46 Prozent). 39 Prozent schätzen es, schnell Klarheit zu haben, ob ein Besuch in einer Arztpraxis nötig ist. Tatsächlich zeigen Auswertungen der SBK, dass 85 Prozent der Nutzenden des Online-Hautchecks ihr Anliegen direkt digital abschließen können. 15 Prozent benötigen eine Folgebehandlung in der dermatologischen Praxis.
Als weiteren Vorteil des Angebots geben 18 Prozent der Befragten an, online leichter über sensible oder unangenehme Themen kommunizieren zu können. 20 Prozent erkennen keine Vorteile in einem Online-Hautcheck.
Methodischer Hinweis zur Befragung: Die Umfrage wurde vom Meinungsforschungsinstitut YouGov im Zeitraum vom 04. bis 06. März 2026 im Auftrag der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse durchgeführt. Befragt wurden 2.074 Personen ab 18 Jahren. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die Wohnbevölkerung in Deutschland.
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Über die SBK:
Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse ist die größte Betriebskrankenkasse Deutschlands und gehört zu den 20 größten gesetzlichen Krankenkassen. Als geöffnete, bundesweit tätige Krankenkasse versichert sie mehr als eine Million Menschen und betreut über 100.000 Firmenkunden in Deutschland – mit rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 86 Geschäftsstellen.
Seit über 100 Jahren setzt sich die SBK persönlich und engagiert für die Interessen der Versicherten ein. Sie positioniert sich als Vorreiterin für einen echten Qualitätswettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung. Voraussetzung dafür ist aus Sicht der SBK mehr Transparenz für die Versicherten – über relevante Finanzkennzahlen, aber auch über Leistungsbereitschaft, Beratung und Dienstleistungsqualität von Krankenkassen. Im Sinne der Versicherten vereint die SBK darüber hinaus das Beste aus persönlicher und digitaler Welt und treibt die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv voran.